我们对质量的承诺

赶上最后期限,确保产品到达时的新鲜度,确保可靠的运营以及管理成本是一个物流专家日常面临的挑战。作为一家始终追求卓越表现的公司,捷富凯在汽车行业拥有超过65年的丰富经验,而这个行业就是世界上对物流要求最为苛刻的行业之一。我们的质量流程由一个专门的管理系统所推动,这一系统全面支持我们的组织、站点和业务领域。

“质量承诺:以合理的价格把正确的产品在正确的时间发送到正确的位置。

主动接受认证和遵守法规的态度

捷富凯在物流行业主动采纳客户所要求的标准和认证,而且我们还通过确保满足每个市场的具体要求来实现超越。

符合国际标准的质量管理体系

  • ISO 9001认证:这项认证适用于质量管理体系,以便确认这些体系符合客户至上、管理参与和持续改进的准则。捷富凯集团整体通过了ISO 9001认证。
  • ISO 14001认证:此项认证适用于解决环境风险,位于14个国家的60个捷富凯公司站点皆已通过此项认证。我们主动自愿努力增加通过认证的站点。

定制化解决方案

捷富凯还可以根据您的要求提供定制化的解决方案,用于特定服务的审查、评估和认证。

  • EcoVadis数据库评估:这涵盖了企业社会责任(CSR)政策。捷富凯已接受评估并在随后被认证为物流行业最佳企业之一。
  • SQAS* 针对化工业而制定,从质量、安全、环境和物流供应商几个方面来评估业绩表现。捷富凯在德国和意大利的七个站点均通过了该认证。
  • SMETA* 评估供应链中伦理道德的实践。整个捷富凯集团均已通过此项评估。

汇总认证标识

*SQAS安全及质量评估体系;SMETA:Sedex会员道德贸易审核

捷富凯标准:

捷富凯应用内部最佳实践标准:我们制订的400种业务标准保证在世界各地提供相同水平的质量。每年对各站点展开的内外部审计可以评估对这些标准和实践的遵从度。

质量管理:在全球范围内的承诺

以客户的满意度衡量的质量,是我们的驱动力。在制订集团战略、确定我们开展所有活动的方式以及如何持续改进我们的价值链时,质量总是处于最首要的地位。

我们的目标:零事故,零缺损

  • 90%的客户满意度*
  • 65%的部门参与了“通过质量体系进行管理”的方案
  • 2014年推出了近乎5000项改进或预防措施。

*来源:2013年满意度调查问卷——捷富凯管理系统。分析是基于一个包含2078名活跃的国际商务客户的样本所提供的851份回复做出。

捷富凯管理系统:质量在行动

我们的质量管理体系——捷富凯管理体系(GMS)是根据ISO 9001标准构建的。该体系的目的是在尊重环境保护的同时,控制所有业务地区和国家的质量。

  • 一个专用于质量管理的工具:一个由优秀的领导推出的质量和环境管理体系。
  • 一个持续改进的流程 注重实现持续一致的客户满意度和提高生产力、安全性和我们的碳平衡评级。追踪任何不符合规定的方面是我们的首要任务。
  • 信息透明化:我们会将审核结果与指标发送给客户,用以协助他们推进自身的质量流程。

保持指标符合标准规定

我们采用多个指标来设定持续改进的过程:每年测量一次客户满意度,每年质量和环境审核以及KPI(关键绩效指标)。